ورود دانشجویان

مدرس CRM و رفتار مصرف كننده

  • میزان تحصیلات:دكتراي مديريت بازرگاني گرايش بازاريابي استراتژیک

 

پست الكترونيك:     faranak.javaherdashti@gmail.com  

تحصيلات آكادميك:

ليسانس:مديريت بازرگاني

فوق ليسانس:مديريت بازرگاني  گرايش بازاريابي  دانشگاه علوم تحقیقات

دكتراي مديريت بازرگاني گرايش بازاريابي استراتژیک  دانشگاه شیراز

                                                                                     

ترجمه و تاليف:

ترجمه: كتاب هزينه يابي كيفيت.

عضو تحريريه مجله تدبير.

ارائه مقالات مختلف در مجله تدبير و ساير مجلات تخصصي.

 

سوابق پروژه ای ( مجری پروزه / مدیر مسوول)

 

  1. برنامه ريزي استراتژيك براي شركت سازه گستر .
  2. برنامه ريزي استراتژيك براي شركت متاخودرو .
  3. برنامه ريزي استراتژيك براي  شركت هپكو .
  4. پروژه "بررسي علل كاهش فروش ديگ هاي چدني شركت شوفاژ كار
  5. پروژه "تدوين برنامه جامع بازاريابي شركت قوه پارس.
  6. پروژه بررسي بازار مواد عايق ايران براي شركت فرگوسن از هندوستان"
  7. پروژه "تهيه مجموعه راهنماي سرمايه گذاري خارجي در ايران.
  8. پروژه "سنجش رضايت مشتريان شركت كارگزاري دنياي خبره"،
  9. پروژه "بررسي بازارهاي صادراتي خاك نسوز جهت ورودبه بازارهاي خارجي
  10. پروژه "مطالعه بازار زنجير ماشين آلات سنگين براي مجتمع زرهي بني هاشم
  11. پروژه "تدوين استراتژي بازاريابي و فروش براي مجتمع لاستيك كرمان (بارز)
  12. پروژه "مطالعه امكان سنجي بازار مس و آلومينيوم"، براي گروه صنعتي سديد
  13. پروژه "طراحي ساختار سازماني، مجتمع صنعتي لاستيك كرمان(بارز)
  14. پروژه "سنجش شاخص هاي بهره وري"براي وزارت بهداشت و درمان،
  15. پروژه "طراحي استراتژي كسب و كاربراي صندوق ذخيره فرهنگيان .
  16. طراحي ساختار واحد بازاريابي و فروش براي شركت پلي اكريل.
  17. عارضه يابي شركت داروسازي فارابي در زمينه هاي بازاريابي و فروش.
  18. بررسي رفتار مصرف كننده مخابرات استان آذربايجان شرقي.
  19. طراحي نظام بازاريابي و فروش برای شرکت برق پارسيان.
  20. تهيه و تدوين استراتژي هاي بازاريابي و فروش شركت مرغك.
  21. بررسي بازار مواد عايق پشم‌شيشه و پشم‌سنگ براي شركت فرگوسن

22-مجري پروژه CRMبراي سازمان مديريت صنعتي.

23-بررسي ذهنيت  مصرف كنندگان نسبت به برند شركت توليپرس.

24-پروژه benchmarking  براي شركت باطري سازي نيرو.

25-بررسي و امكان سنجي بازار سيمان وآب و فاضلاب براي شركت فالق صنعت.

26-بررسي سنجش رضايت براي دانشجويان دوره هاي تخصصي سازمان مديريت صنعتي.

27-امكان سنجي بسته هاي آموزشي از راه دور در زمينه هاي بازار يابي صنعتي ،بازاريابي خدمات.

28- طراحي استراتژي توزيع و فروش براي سيمان داراب.

29_بررسي بازار صنعت مواد شيمياي براي شركت (BASF) المان به همراه تیم المانی در ایران

30 – بررسي تصوير سازماني (corporate image) براي سازمان گسترش

31- بررسي ذينفعان دروني و بيروني سازمان گسترش CSM))

32- طراحي و تدوين استراتژي بازاريابي سازمان مديريت صنعتي  

33- طراحی استراتزی بازاریابی وفروش برای شرکت 202 در حوزه مواد غذایی

34- طراحی برنامه بازاریابی و فروش برای محصول خمیر دندان پونه و نسیم برای شرکت پاکسان

35- طراحی و تدوین برنامه راهبردی و استراتژی صا درات برای سندیکای اسانسور

36 –طراحی و تدوین سیاستهای ارتقا فروش برای شرکت مازند توليد كننده ميخ و ابزار الات

37 – طراحي و تدوين استراتژي ارتباط با مشتري براي سيمان خوزستان

38 – طراحی سیستم استقرار مدیریت ارتباط با مشتری برا ی شرکت مپنا

39- طراحی سیستم بازار یابی و فرو ش برای شرکت اریان اسانسور

40 – برنامه ریزی استراتژیک برای ذو ب اهن اصفهان

41- طراحی و تدوین مدیریت ارتباط با مشتری  CRM در شرکت توسعه یک مپنا

42- طراحی و تدوین برنامه فرو ش و بازاریابی   و CRM برای  شرکت صنایع شیمیایی رزینول

43- طراحی و تدوین استراتژیCRM     و باشگاه مشتریان برای  شرکت اریان اسانسور

 

44- طراحی و تدوین استراتژیCRM  برای شرکت نیک پویان در حوزه تجهیزات دندانپزشکی

 

45- طراحی و تدوین استراتژی CRM  برای شرکت مبنا کارت اریا

                                                       

سوابق تدريس:

  1. سازمان مديريت صنعتي تهران، اصول و فنون تبليغات.
  2. مدرس دوره آموزش برنامه ريزي استراتژيك براي شركت متاخودرو و سازه گستر.
  3. مدرس دوره هاي آموزشي استانداردهاي كيفيت  Iso 9000براي شركت حرير خوزستان ،آلومينيوم پارس، ندا رايانه،نوين زعفران، گسترش انفورماتيك ايران، بانك توسعه صادرات
  4. طراحي دوره جامع بازاريابي و پرورش مديران در زمينه بازاريابي سازمان مديريت صنعتي
  5. مدرس دوره آموزش رفتار مصرف كننده براي مديران شركت سايپا يدك.
  6. مدرس دوره بازاريابي و مديريت بازار براي مديران شركت سايپا.
  7.  طراح  و مدرس دوره  جامع بازاريابي و فروش  براي اتاق بازرگاني تهران.
  8. برگزاري دوره اصول و فنون تبليغات در سازمان مديريت صنعتي.
  9. مدرس دوره CRM  سازمان مديريت صنعتي در سطوح دوره هاي بلند مدت ،ميان مدت و MBA
  10. برگزاري دوره اصول و فنون تبليغات براي سايپا يدك.
  11. مدرس درس فتار مصرف كننده در موسسه آموزشي ماهان در دوره MBA.
  12. مدرس درس برنامه ريزي تبليغات در موسسه آموزشي ماهان در دوره MBA.
  13. مدرس دوره مديريت بازاريابي براي شركت داهي طب
  14. مدرس دوره فروش حرفه اي و فروش حضوري براي شركت اريس.
  15. مدرس دوره روانشناسي رفتار مشتري براي شركت سايپاوسايپايدك.
  16. طراحي و مدرس  دوره   BUSSIENS PLANEبراي واحدهاي مختلف كسب وكار.

16-برگزاري دوره تحقيقات بازاريِابي در دفتر دوره هاي  تخصصي  سازمان مديريت صنعتي.

17-مدرس دوره مديريت ارتباط با مشتري (CRM) براي شركت سايپا.

18-مدرس دوره مديريت زمان براي شركت سايپا.

19-مدرس دوره فروشندگي خلاق وفروشندگي حرفه اي براي منطقه آزاد كيش .

20-مدرس دوره مهارتهاي ارتباطي موثر براي شركتهاي منطقه اي وزارت نيرو استان آذربايجان غربي.

21-مدرس دوره مديريت ارتباط با مشتري براي سازمان مديريت صنعتي.

22-مدرس سمينار استراتژي ارزش براي مشتري براي شركت زامياد.

23-مدرس درس تبليغات دانشگاه خواجه نصيرالين طوسي.

24-مدرس درس بازاريابي مستقيم براي دانشگاه تهران. 

25-برگزاري دوره مديريت مشتري (CRM) براي مديران ارشد فرودگاه مهر آباد.

26-برگزاري دوره مديريت مشتري (CRM) براي مديران رايان سايپا.

27- برگزاري دوره مهارتهاي ارتباطي براي شركت پاشكار.

28-مدرس دوره استراتژي ارتباط موثر با مشتري براي كلينيك ساختماني آرنا.

29-مدرس دوره در سازمان پژوهشهاي بازرگاني زنجان در زمينه هاي (بازاريابي ،فروش، تبليغات،

مديريت برند،اصول طراحي بسته بندي)

30_مدرس دوره  MBA در موسسه آموزشي بهار(CRM و رفتار مصرف كننده ، تحقیقات بازاریابی

31_مدرس دوره هاي MBA در جهاد دانشگاهي دانشگاه تهران(بازاريابي ،تبليغات ،crm ،فروش، رفتار مصرف كننده ،)

32_برگزاري دوره آموزشي بازاريابي،فروش ،سنجش رضايت مشتري ،كانال توزيع براي سيمان داراب

33_برگزاري سمينار مديريت فروش  براي مديران فروش  شركت كاله در سازمان مديريت صنعتي شيراز

34-برگزاري دوره مديريت ارتباط با مشتري براي مديران شعبه ،معاونين ،مسئولين شعب بانك اقتصاد نوين

35- برگزاري  دوره بازاريابي خدمات  و برنامه ريزي موثر تبليغات براي بانك انصار

36- برگزاري دوره اموزشي الگو برداري از بهترين ها براي باطر ي سازي نيرو

37- برگزاري دوره بازاريابي براي مديران بيمه سامان

38- برگزاري دوره  بازاريابي و فروش براي شركت ادينه سبز ( زمينه فعاليت در صنعت كشاورزي)

39- طراحی نظام مدیریت ارتباط با مشتری برای سازمان مدیریت صنعتی

40- مدرس دوره MBA در موسسه مشاوران

41- برگزاری دوره مدیرت ارتباط با مشتری برای مدیران و معاونین بانک پارسیان

42-برگزاری دوره مدیرت ارتباط با مشتری برای مدیران و معاونین بانک اقتصاد نوین

43- برگزاری دوره مدیرت ارتباط با مشتری برای مدیران و معاونین بانک انصار

-مدرس دوره سازمانهاي يادگيرنده براي شركتهاي منطقه اي وزارت نيرو استان آذربايجان غربي

44- مدرس دوره درس تبلیغات دانشگاه خواجه نصیر الدین طوسی در حوزه MBA

 

  • سوابق مشاوره اي (مشاور مدیران عامل/  مشاور و ناظر بر عملیات تیم اجرایی)
  1. مشاور مديريت در برنامه ريزي استراتژيك براي شركت نيكو سگال
  2. مشاور در امور برنامه ريزي و تهيه و تدوين كارگاه هاي آموزشي در زمينه هاي مختلف مديريت براي انجمن مديران صنايع.
  3. مشاور شركت اوج نيلي در زمينه فعاليتهاي بازاريابي و تبليغات.و راه اندازی مجله لوکس و کوه نور
  4. مشاور شركت آساك در زمينه خدمات پس از فروش كامپيوتر..
  5. مشاور بازاريابي و تبليغات براي مجموعه ورزشي بيهقي
  6. مشاور در زمينه بازاريابي و تحقيقات بازاريابي شركت ساختماني آرنا
  7. مشاور بازاريابي و فروش براي مجموعه ورزشي صبا
  8. مشاور در حوزه  بازاریابی و فروش و برندینگ  برند  لباس فیوری انگلیس  در ایران
  9. مشاور در حوزه بازریابی و فروش برند لوییزا اسپانول در ایران
  10. مشاور سازمان هوا و فضا در حوزه استادارد سازی فرایندهای مدیریت
  11. مشاور در حوزه بازاریابی و فروش در حوزه ارایشی کرم و عطر شرکت اریس
  12. مشاور شرکت ادونیس در حوزه  مراقبتهای پوست و مو در خصوص سیاستهای بازاریابی ،برندینگ و کمپین تبلیغاتی
  13. مشاور در حوزه بازاریابی و فروش برای شرکت سبز دشت در حوزه مرغ اجداد
  14. مشاور شرکت ندکس در زمینه تولید چسب  شیشه دو جداره در حوزه بازاریابی فروش
  15. مشاور شركت مبنا كارت در زمينه تجهيزات بانكي  و غير بانكي در حوزه بازار يابي و فروش ،تبليغات ،برندينگ .

توانايي هاي حرفه اي

  1. تسلط به نرم افزار POWER POINTدر خصوص تهيه و ارائه جلسات Presentation.
  2. تسلط به نرم افزار Word Excel.
  3. تسلط به اينترنت.
  4. ترجمه و تلخيص متون انگليسي.
  5. توانايي مكالمه انگليسي

 مصاحبه با دکتر جواهر دشتی

چرا MBA چرا DBA ؟

در پاسخ به این سوال بهتر بگوئیم در دنیای امروز کاربردی کار کردن و کاربردی بودن آموزش بسیار مهم است دوره های آکادمیک دانشگاهی به‌تنهایی نمی توانند کمک کننده و حل کننده مشکلات صنعت باشند MBA رشته اي است که از بين کليه مطالب مديريت ، مفاهيم اصلي و اساسي را در برگرفته و در خصوص آن صحبت مي کنـد و مي تـوانـد افرادي را که رشته هاي مديريتي را نخوانده اند ، با مباحث اصلي همچون رفتـار سازمـانـي ، ساختـار ، برنامه ريزي استراتژيک ، تحول ، منابع انساني ، برنامه ريزي فروش ..... آشنا کند.

اين آشنايي سبب مي شود که افراد در محيط کارشـان بهتر بتوانند قدرت تجزيـه و تحليل پيدا کنند و با مسائـل روبـرو شوند .کساني که دوره MBA را مي گذرانند داراي توانمندي مي باشند که برخلاف سـاير رشتـه هاي ديـگرتک بعـدي نبـوده و مي توانـد تفکـر جهان شمـولي را نسبت به مشکلات سـازمـانـي و طراحـي برنامه هايشان داشته باشند، آنها قادر هستند به مسائل با ديـد سيستمي تر نگريسته و مسائل و معضلات شرکت خویش را در حوزه‌های مدیریتی شناسای وحل نماید.
اما این مسأله به همین موضوع ختم نمی‌شود و در دوره های DBA دانش پژوه با مسائل دیگری در سطح کلان کشور وسایر شاخص های تصمیم سازی و تصمیم گیری مواجه می شود که ضرورت تحصیل DBA را فراهم می‌آورد.

چرا بهار؟
برای پاسخ به این سوال که چرا بهار بایستی انتخاب شود و در گرینه ی انتخاب قرار گیرد. پاسخ آن است رویکرد موسه بهار هدف‌گذاری منابع، مشاغل و کسب و کارهایی است که در حوزه مدیریت بیشترین چالشها و درگیری را در خود دارند و این موسسه توانسته است در حوزه ی توسعه کسب و کار مشاغل بخش خصوصی و بعضاً دولتی مشکلات را شناسایی نموده و در طرح ریزی دوره‌های تخصصی DBA و MBA به خوبی آن ها را پیاده‌سازی نماید.

رویکرد موسسه بهار آن است تا بهره‌گیری از دانش آکادمیک و کاربردی اساتید خود نه تنها در حوزهی عملی نیز بهره جوید و بیشتر از سایر موسسات به این باور رسده است که به عنوان یک موسسه حرفه ای کسب و کار مشاغل و کسب و کارهایی را که بیشتردر معرض آسیب هستند را با برگزاری دوره های تخصصی و کاربردی در قالب دوره، تک درس، سمنار و کارگاه تقویت و راهنمایی نماید.